อ้างอิง

ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บัญชี 12ww

เราเขียนข้อกำหนดเหล่านี้เพื่อให้คุณเข้าใจวิธีการใช้งาน 12ww อย่างชัดเจน ครอบคลุมตั้งแต่การเปิดบัญชี การฝากถอนผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy ไปจนถึงสิทธิ์ของคุณในฐานะผู้ใช้ ข้อกำหนดเหล่านี้เป็นไปตามกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ

การเปิดบัญชีและการยืนยันตัวตนเงื่อนไขการฝากถอนเงินสิทธิ์และหน้าที่ของผู้ใช้นโยบายการระงับบัญชี
12ww ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บัญชี 12ww
ติดต่อเรา

ช่องทางสอบถามเกี่ยวกับข้อกำหนด

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดการใช้งาน สิทธิ์ในการเข้าถึงบัญชี หรือต้องการความช่วยเหลือในการตีความเงื่อนไขใดๆ ทีมซัพพอร์ตของเราพร้อมตอบทุกข้อสงสัย เราเปิดช่องทางหลายรูปแบบเพื่อให้คุณเลือกวิธีที่สะดวกที่สุด ทั้งแชทสดในเว็บไซต์ อีเมลติดต่อทางการ และไลน์สำหรับผู้ใช้ในประเทศไทย

แชทสดในเว็บไซต์ เปิดหน้าบัญชีแล้วคลิกไอคอนแชทมุมล่างขวา คุณจะเชื่อมต่อกับทีมซัพพอร์ตที่ตอบคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนด การยืนยันตัวตน และขั้นตอนการถอนเงินได้ทันที
อีเมลติดต่อทางการ ส่งคำถามหรือคำร้องที่เกี่ยวข้องกับข้อกำหนดการใช้งานมาที่อีเมลซัพพอร์ต เราจะตอบกลับพร้อมข้อมูลอ้างอิงที่ชัดเจนภายในระยะเวลาที่สมเหตุสมผล เหมาะสำหรับกรณีที่ต้องการบันทึกการติดต่อเป็นลายลักษณ์อักษร
ไลน์สำหรับผู้ใช้ในไทย เพิ่มไลน์ทางการของ 12ww แล้วส่งข้อความสอบถามเกี่ยวกับข้อกำหนด สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูลบัญชี หรือการขอปิดบัญชี ทีมซัพพอร์ตพูดภาษาไทยและตอบกลับผ่านแอปที่คุณใช้อยู่แล้ว
การจัดการข้อมูล

วิธีที่เราดูแลบัญชีและข้อมูลของคุณ

เราจัดเก็บข้อมูลบัญชีของคุณตามมาตรฐานความปลอดภัยและใช้เพื่อวัตถุประสงค์ที่จำเป็นเท่านั้น เช่น การยืนยันตัวตนก่อนถอนเงิน การบันทึกประวัติการฝากผ่าน PromptPay หรือ SCB Easy และการติดต่อสื่อสารเกี่ยวกับบัญชี คุณมีสิทธิ์ขอดูข้อมูลที่เราเก็บ แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง หรือขอให้ลบบัญชีตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลในภูมิภาคของคุณ

การเข้ารหัสข้อมูล

ข้อมูลบัญชีและประวัติการทำธุรกรรมของคุณถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐานที่ใช้ในอุตสาหกรรมการเงิน เราไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลให้บุคคลที่สามโดยไม่ได้รับความยินยอมจากคุณ เว้นแต่กฎหมายกำหนดให้ต้องทำ

สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล

คุณสามารถขอดูข้อมูลที่เราจัดเก็บเกี่ยวกับบัญชีของคุณได้ทุกเมื่อ ติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านแชทสดหรืออีเมล เราจะส่งข้อมูลให้คุณภายในระยะเวลาที่กฎหมายท้องถิ่นกำหนด หลังจากยืนยันตัวตนเพื่อความปลอดภัย

ระยะเวลาการเก็บข้อมูล

เราเก็บข้อมูลบัญชีและประวัติการทำธุรกรรมตามระยะเวลาที่กฎหมายท้องถิ่นกำหนด หากคุณปิดบัญชี เราจะเก็บข้อมูลบางส่วนไว้เท่าที่จำเป็นเพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย จากนั้นจะลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้

การขอแก้ไขหรือลบข้อมูล

หากคุณพบว่าข้อมูลในบัญชีไม่ถูกต้อง คุณสามารถแก้ไขได้เองในหน้าตั้งค่าบัญชี หรือขอให้เราลบข้อมูลบางส่วนได้โดยติดต่อซัพพอร์ต เราจะดำเนินการตามสิทธิ์ที่กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลในภูมิภาคของคุณให้

คำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดการใช้งาน

เราได้รวบรวมคำถามที่ผู้ใช้ถามบ่อยเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งาน 12ww ครอบคลุมตั้งแต่การเปิดบัญชี สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล ไปจนถึงเงื่อนไขการฝากถอนเงิน หากคำถามของคุณไม่อยู่ในรายการนี้ ติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านแชทสดหรืออีเมลได้เลย

คุณต้องมีอายุครบตามที่กฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณกำหนดจึงจะสามารถเปิดบัญชีได้ เราจะขอเอกสารยืนยันตัวตนก่อนอนุมัติการถอนเงินครั้งแรกเพื่อตรวจสอบอายุและข้อมูลส่วนบุคคล

ใช่ ข้อกำหนดนี้ครอบคลุมการทำธุรกรรมทั้งหมดในแพลตฟอร์ม รวมถึงการฝากถอนผ่าน PromptPay, Wallet, SCB Easy และช่องทางอื่นๆ ที่เราเปิดให้บริการ คุณต้องปฏิบัติตามเงื่อนไขการชำระเงินที่ระบุไว้

ได้ คุณมีสิทธิ์ขอดูข้อมูลที่เราจัดเก็บตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลในภูมิภาคของคุณ ติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านแชทสดหรืออีเมล เราจะส่งข้อมูลให้คุณหลังจากยืนยันตัวตนเพื่อความปลอดภัย

เราขอสงวนสิทธิ์ในการระงับหรือปิดบัญชีที่ละเมิดข้อกำหนดโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า ขึ้นอยู่กับความร้ายแรงของการละเมิด ยอดเงินคงเหลือในบัญชีที่ได้มาโดยสุจริตจะถูกคืนให้ตามขั้นตอนที่เรากำหนด

คุณสามารถขอปิดบัญชีได้ทุกเมื่อโดยติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านแชทสด อีเมล หรือไลน์ เราจะดำเนินการปิดบัญชีหลังจากยืนยันตัวตนและจ่ายยอดเงินคงเหลือที่ค้างอยู่ให้คุณครบถ้วน

เราอาจปรับปรุงข้อกำหนดนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมายหรือการพัฒนาบริการ เราจะแจ้งให้คุณทราบผ่านหน้าบัญชีหรืออีเมลที่ลงทะเบียนไว้ การใช้งานต่อหลังจากมีการเปลี่ยนแปลงถือว่าคุณยอมรับข้อกำหนดใหม่
อ้างอิง

ข้อกำหนด

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต